Seguro Proteção Digital da Bradesco
São Paulo, 11 de agosto de 2025
A Bradesco Seguros registrou um expressivo crescimento de 33% no número de clientes do Seguro Proteção Digital em 2024, além de um aumento de 31% no faturamento, considerando novos clientes e renovações de contratos.
Este crescimento significativo reflete a crescente preocupação dos brasileiros com a segurança digital, especialmente após o registro de mais de duas mil ocorrências de bloqueios no aplicativo Celular Seguro do Governo Federal durante o último período de feriados. O Seguro Proteção Digital oferece cobertura contra transações bancárias indevidas, incluindo PIX, TED, boletos e recargas para celulares, realizadas após situações de coação, perda, roubo ou furto do dispositivo segurado. Além disso, o produto disponibiliza gratuitamente a Assistência Cyber, um pacote completo de serviços digitais que inclui antivírus, controle parental e armazenamento em nuvem.
Crescimento Expressivo do Seguro Digital Bradesco
O Grupo Bradesco Seguros alcançou resultados notáveis em seus canais digitais durante 2024. O faturamento dos produtos comercializados nas plataformas digitais atingiu R$ 4,3 bilhões nos primeiros nove meses do ano, com 3,4 milhões de itens comercializados, representando um crescimento de 42,8% na quantidade de negócios em comparação com 2023.
O aplicativo da Bradesco Seguros demonstrou um desempenho excepcional, ultrapassando a marca de um milhão de usuários únicos mensais e processando 6,8 milhões de transações por mês. Este crescimento significativo é resultado direto dos investimentos estratégicos em tecnologia, análise de dados e design de experiência do usuário.
No cenário financeiro geral, a companhia registrou um lucro líquido de R$ 9,1 bilhões em 2024, estabelecendo um novo recorde histórico, com um aumento de 0,8% e ROAE de 22,4%. O faturamento total, incluindo prêmios, contribuições de previdência e receitas de capitalização, alcançou R$ 121,1 bilhões, demonstrando uma evolução de 13,6% em relação ao ano anterior.
Ademais, o desempenho do índice de eficiência administrativa atingiu 3,6%, enquanto o índice de sinistralidade apresentou uma redução de 4 pontos percentuais. No segmento de Seguro de Pessoas, a Bradesco Vida e Previdência expandiu suas coberturas e assistências nos produtos individuais, além de implementar a opção de vigência vitalícia.
O Seguro Prestamista apresentou um crescimento expressivo de 25% nas emissões durante o quarto trimestre de 2024. Na área de Previdência Privada, destaque para os produtos com cobertura de risco, pensão e pecúlio, assim como produtos de acumulação com alocação internacional, que ultrapassaram R$ 3 bilhões em patrimônio.
A Bradesco Capitalização manteve sua posição de liderança no mercado, registrando um aumento de 33% no faturamento pelos canais digitais no terceiro trimestre de 2024. Este crescimento reflete o compromisso contínuo da empresa em oferecer soluções inovadoras e atender às necessidades em constante evolução do mercado segurador brasileiro.
Como Funciona o Portal Bradesco Seguros Digital
O portal digital da Bradesco Seguros apresenta uma experiência simplificada para seus usuários, oferecendo mais de 80 funcionalidades diferentes. Por meio da plataforma, os clientes têm acesso a diversos produtos, incluindo planos de saúde, seguros dentais, automóveis, vida, viagem, residencial, capitalização e previdência privada.
Para acessar o portal, os usuários precisam inserir seu CPF e senha, as mesmas credenciais utilizadas em outros serviços digitais da Bradesco Seguros. Novos usuários podem se cadastrar facilmente clicando na opção "Cadastrar", enquanto aqueles que esqueceram suas senhas podem solicitar uma senha provisória por email.
O aplicativo Bradesco Seguros permite que os clientes realizem diversas operações essenciais, como solicitar reembolsos e acompanhar pedidos e contratos. Além disso, a plataforma oferece a possibilidade de personalizar e contratar seguros em apenas cinco etapas através da loja online.
Um diferencial significativo do portal é a integração com o WhatsApp Bradesco Seguros, que proporciona acesso rápido a serviços como abertura de sinistro do Seguro Auto, agendamento de consultas nas clínicas Novamed e consulta de apólices e coberturas. Os clientes podem efetuar pagamentos com cartão de crédito ou PIX, garantindo praticidade e segurança nas transações.
O Clube de Vantagens do Grupo Bradesco Seguros oferece benefícios exclusivos aos usuários do portal, incluindo descontos especiais e cashback em mais de 600 estabelecimentos parceiros. Estas vantagens abrangem diversos setores, desde viagens e restaurantes até teatros e lojas online.
A Bradesco Auto/RE implementou um processo totalmente digital na contratação de seguros dos produtos Auto Classic, Auto Exclusive e Auto Prime. O "WelcomeKit" digital está disponível através do site do segurado, aplicativo Bradesco Seguros e portal de Negócios, demonstrando o compromisso da empresa com práticas sustentáveis ao reduzir gradualmente o uso de papel.
Benefícios para Corretores Bradesco Seguros
Os corretores da Bradesco Seguros receberam uma série de novas ferramentas e benefícios para aprimorar suas operações digitais. A seguradora lançou a Página de Vendas, uma plataforma que permite aos corretores criarem seus próprios sites de vendas, semelhantes a um e-commerce. Esta ferramenta possibilita a criação de jornadas digitais em apenas quatro passos simples, sem necessidade de investimentos ou conhecimentos técnicos específicos.
Além disso, a companhia implementou o programa Galeria Universeg, uma iniciativa inovadora de recompensas para capacitação profissional. Durante a primeira temporada, mais de 1.400 kits viagem foram distribuídos aos profissionais que completaram os cursos elegíveis. A segunda temporada do programa já está em andamento, com prazo até 20 de setembro de 2025 para conclusão dos cursos.
Para fortalecer ainda mais o relacionamento com seus parceiros, a Bradesco Seguros disponibilizou o Clube de Vantagens, uma plataforma exclusiva que oferece descontos e cashbacks em mais de 600 estabelecimentos, incluindo opções em cinema, teatro, viagens e restaurantes. O acesso a estes benefícios não requer acúmulo de pontos ou taxas adicionais.
No Portal de Negócios, os corretores encontram diversas funcionalidades essenciais, como:
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Cotação e efetivação de seguros
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Impressão de documentos (cotações, propostas, boletos e apólices)
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Acompanhamento de propostas pendentes
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Gestão de parcelas e apólices
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Monitoramento de renovações
A Bradesco Seguros também investe constantemente em desenvolvimento profissional, oferecendo cursos através da Plataforma Universeg sobre produtos, abordagem comercial e temas regulatórios. Esta iniciativa visa capacitar os corretores para oferecerem um atendimento cada vez mais qualificado e personalizado aos clientes.
O superintendente sênior de Canais Digitais e Experiência do Cliente, Giuliano Generali, destaca que estas ferramentas complementam o trabalho consultivo dos corretores, especialmente para produtos mais complexos. Atualmente, a Página de Vendas permite a comercialização de planos odontológicos, com previsão de expansão para outros produtos, como Seguro Viagem e Residencial.
Conclusão
Portanto, os resultados expressivos da Bradesco Seguros em 2024 demonstram o sucesso da estratégia digital da companhia. O crescimento de 33% no Seguro Proteção Digital, aliado ao faturamento de R$ 4,3 bilhões nos canais digitais, comprova a eficácia das soluções tecnológicas implementadas.
Além disso, as melhorias no portal digital e no aplicativo, que já ultrapassou um milhão de usuários mensais, refletem o compromisso da empresa com a experiência do cliente. A plataforma simplificada, com mais de 80 funcionalidades diferentes, facilita o acesso aos diversos produtos e serviços oferecidos.
Certamente, as novas ferramentas disponibilizadas aos corretores, como a Página de Vendas e o programa Galeria Universeg, fortalecem ainda mais a posição da Bradesco Seguros no mercado. A combinação de inovação digital, capacitação profissional e benefícios exclusivos estabelece bases sólidas para o crescimento contínuo da empresa no setor securitário brasileiro.
Referências
[1] - https://www.sonhoseguro.com.br/2024/10/bradesco-seguros-amplia-vendas-nos-canais-digitais-em-43-no-ano/
[2] - https://www.insurtalks.com.br/posts/lucro-do-grupo-bradesco-seguros-atinge-r-9-1-bilhoes-em-2024
[3] - https://blogdocorretor.com/lucro-do-grupo-bradesco-seguros-atinge-r-24-bilhoes-no-terceiro-trimestre-de-2024-alta-de-81-frente-ao-trimestre-anterior/
[4] - https://www.bradescoseguros.com.br/clientes/canais-digitais
[5] - https://www.bradescoseguros.com.br/
[6] - https://www.bradescoseguros.com.br/clientes/aplicativo-bradesco-seguros
[7] - https://cqcs.com.br/noticia/bradesco-lanca-nova-forma-de-contratacao-de-seguros/
[8] - https://cqcs.com.br/noticia/bradesco-seguros-lanca-ferramenta-de-vendas-para-corretores/
[9] - https://www.sonhoseguro.com.br/2025/02/bradesco-seguros-anuncia-2-temporada-do-programa-de-recompensas-para-o-corretor/
[10] - https://www.insurtalks.com.br/posts/clube-de-vantagens-bradesco-seguros-oferece-descontos-exclusivos-para-corretores-e-clientes
[11] - https://cqcs.com.br/noticia/bradesco-disponibiliza-servicos-para-o-corretor-no-portal-de-negocios-e-multicalculo/